维修服务
公司一贯秉承“质量第一,客户至上”的原则:
一、公司按商务合同和技术协议严格履行合同要求,所有产品按质按期交货;
二、在正常使用和维护的情况下(人为除外),保修期内,产品如出现质量问题,经查验属实,我方将在24小时内作出回应,48小时内给予技术支持以解决所出现的问题;
三、客户有安装调试需求的,及时沟通后,我方将会第一时间内安排技术人员至现场进行测试和实践操作;
四、维修业务:需要进行维修的机器发至我公司,我公司将在最短的时间内(一般1至2个工作日),进行检测维修;对于修好的产品,我公司提供3个月的免费保修服务;
五、公司全体营销人员及售后技术人员以“用户至上,质量至上,服务至上”的宗旨忠实服务于广大客户。
一、公司按商务合同和技术协议严格履行合同要求,所有产品按质按期交货;
二、在正常使用和维护的情况下(人为除外),保修期内,产品如出现质量问题,经查验属实,我方将在24小时内作出回应,48小时内给予技术支持以解决所出现的问题;
三、客户有安装调试需求的,及时沟通后,我方将会第一时间内安排技术人员至现场进行测试和实践操作;
四、维修业务:需要进行维修的机器发至我公司,我公司将在最短的时间内(一般1至2个工作日),进行检测维修;对于修好的产品,我公司提供3个月的免费保修服务;
五、公司全体营销人员及售后技术人员以“用户至上,质量至上,服务至上”的宗旨忠实服务于广大客户。
注:外地客户可以通过电话和我们联系,向我们说明您所需要维修货物的大概故障现象及具体型号。根据需要选择您认为合适的货运方式,同时尽可能电话通知我们并将货运单传真给我们,以便我们及时查收。货运您所需要维修的货物尽量包装得好一些(最好2至3层海绵包装或汔泡袋之类裹好),以防损坏。我们在收到您所要维修的货物后,我们将在第一时间通知您。并将在24小时之内给您以下答复:您所寄的货物的故障,维修时间与修理费用。同意维修后,请按照我公司提供的付款方式支付费用,并尽快电话通知我们。以便我们及时将货物寄给您。请在收到货物后回电话,以便进行确认,同时我司也会进行跟踪服务。本地客户可以直接送货上门或与我们联系。